Preguntas Frecuentes

¿Dónde queda el hotel? ¿Qué incluye la tarifa? ¿Cómo hago una reserva? Reunimos las respuestas a las preguntas más comunes para que tomes decisiones rápidas y seguras al planear tu visita a Florencia Caquetá.

  • ¿Dónde quedan ubicadas las sedes del hotel Andinos Plaza?

    Actualmente contamos con 2 sedes de Andinos Plaza, una ubicada en Florencia, Caquetá y otra ubicada en Pitalito, Huila. 


    En Florencia, nos encontramos ubicados en el centro de Florencia. Caquetá en la Calle 18 # 9 – 07. Desde allí podrá tomar cualquier medio de transporte por la zona.  


    El Hotel no cuenta con transporte desde o hacia el aeropuerto* 

  • ¿Cuáles son los aeropuertos más cercanos a los hoteles Andinos Plaza?

    A la sede de Florencia, el aeropuerto más cercano es el Aeropuerto Gustavo Artunduaga Paredes, a la sede de Pitalito, el aeropuerto más cercano es el Aeropuerto Contador Pitalito. 

  • ¿Cómo comunicarse con la central de reservas de los hoteles Andinos Plaza?

    • Para contactarse con el hotel Andinos Plaza Florencia, ponemos a su disposición varias alternativas para comunicarse con la central de reservas del hotel: 

    Número de teléfono: +57(601) 587 5277 


    Correo electrónico: reservas.ash@avianethoteles.com 


    WhatsApp: +(57) 321 658 2577 


    • Para el contacto con el hotel Andinos Plaza Pitalito puede comunicarse por los siguientes medios: 

    WhatsApp: +(57) 321 3706231 


    Correo electrónico: hotelandinosplaza@gmail.com 

  • ¿Puedo reservar múltiples habitaciones en los hoteles Andinos Plaza?

    Sí, es posible reservar múltiples habitaciones en los hoteles Andinos Plaza. Este proceso lo puede realizar a través de nuestro Call Center.

  • ¿A qué hora es el Check-In y el Check-Out en los hoteles Andinos Plaza?

    Contamos con Check-In para reserva tradicional (sin planes) a las 15:00 y Check-Out a las 13:00 


    Si se realiza reserva de plan romántico o aventura el Check-In está sujeto a la disponibilidad del huésped. Sin embargo, se recomienda como máximo realizarlo a las 16:00 

  • ¿En qué consisten los planes de pareja en los hoteles Andinos Plaza?

    Contamos con variedad de planes románticos que incluyen accesos a zonas húmedas, cena romántica, algunos servicios de spa y alojamiento.

  • ¿Los hoteles Andinos Plaza admiten mascotas?

    No se admiten mascotas en nuestros hoteles, esto debido al tipo de alojamiento que se brinda, el cual no resulta apto para las mascotas.

  • ¿Ofrece Andinos Plaza parqueadero gratuito?

    Sí, los hoteles Andinos Plaza cuentan con parqueadero gratuito para todos los huéspedes durante su estadía con nosotros. 

  • ¿Los hoteles Andinos Plaza ofrecen el servicio de pasadía?

    No, el hotel no cuenta con servicio de pasadía debido al tipo de alojamiento que brinda

  • ¿Cuál es la política para fumadores en los hoteles Andinos Plaza?

    Basado en nuestra política, no se podrá hacer uso de las instalaciones internas del hotel para fumar. A excepción que la habitación reservada cuente con balcón, en este caso, sí estaría permitido.

  • ¿Cuál es la edad mínima para registrarse en los hoteles Andinos Plaza?

    Todos nuestros huéspedes serán registrados en nuestros hoteles. Si se presenta una familia con menores de 10 años, estos serán registrados con los datos de sus padres. 

  • ¿Cuál es la política de Andinos Plaza en cuanto a llegadas tempranas y salidas tarde?

    Se validarán las circunstancias y la justificación de dicha acción, en los hoteles Andinos Plaza somos conscientes de los contratiempos generados por vuelos retrasados, tráfico y otros factores. 

  • ¿Cómo puedo reservar mi cumpleaños u otros tipos de eventos en los hoteles?

    Podrá comunicarse con nosotros vía telefónica para generar la reserva del evento, enviar correo electrónico o diligenciar el formulario de contacto especificando los requerimientos del evento, fecha tentativa y cantidad de invitados.

  • ¿Cuáles métodos de pago ofrecen en la página web y en los hoteles?

    En los hoteles recibimos cualquier método de pago, efectivo o con tarjeta débito o crédito. 


    En la página web recibimos únicamente pago con tarjeta de crédito. Sin embargo, podrás comunicarte vía WhatsApp desde la web para generar link de pago por medio de PSE. 

  • ¿Cuál es la política de cancelación de reserva en Andinos Plaza?

    Se debe generar cancelación de reserva con mínimo 24 horas de antelación, de no ser así se aplica política de no show. Es decir, se realiza cobro del 50% de la reserva cancelada.